রেফারেন্স

8gc-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা বুঝি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য কত গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে যখন আপনি জমা-উত্তোলন করেন, সেই প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি…

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষিতএনক্রিপ্টেড লেনদেনআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
8gc 8gc-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা দাবি

আপনার ডেটা সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার তথ্য দেখতে চান, আমরা বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্ম ব্যবহার করে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা একই সেবা পান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল ফর্ম জমা দিন আমাদের সাপোর্ট ফর্ম ব্যবহার করে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। নিশ্চয়তা নম্বর পাবেন যাতে ট্র্যাক করতে পারেন। ২৪-৪৮ ঘণ্টায় উত্তর পৌঁছাবে।
ডেটা অনুরোধ সেবা নিয়মিত ব্যবহারকারীরা তাদের সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। অনুরোধ জানালে পাঁচ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
নিরাপত্তা এবং ধারণ

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমাদের সার্ভার SSL এনক্রিপশন দিয়ে চলে—যেমন ব্যাংক ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের বিবরণ কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না। bKash, Nagad বা Rocket থেকে যখন টাকা আসে বা…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে চলে। আপনার pKash বা Rocket টোকেন কখনো 8gc-র সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। মোবাইল নম্বরে কোড পাঠাই। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার…

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমরা সাপ্তাহিক ভিত্তিতে নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই যাতে কোনো লিক বা অননুমোদিত প্রবেশ ধরা পড়ে। যেকোনো সমস্যা পেলে তাৎক্ষণিক অ্যাকশন নেই।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ছয় মাস ডেটা রাখি আর্থিক নিরীক্ষার জন্য, তারপর সম্পূর্ণ মুছি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতক্ষণ…

তৃতীয় পক্ষের নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ডেটা bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য কখনো শেয়ার…

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা…

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বারবার আসে। আপনার যদি অন্য কিছু জানার থাকে, লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ফর্মে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার ওয়ালেট নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি, কিন্তু প্রকৃত টোকেন বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যায়। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা নম্বর রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ছয় মাস আপনার খেলার রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি স্থানীয় আইন অনুযায়ী। তারপর সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি অনুরোধ করলে আগেভাগে মুছে দিতে পারি।

না। আমরা কখনো আপনার নাম, নম্বর বা খেলার অভ্যাস তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং আমাদের পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি।

প্রথমবার নতুন ফোন বা কম্পিউটার থেকে আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সাত অঙ্কের কোড পাঠাই। এটা প্রবেশ করুন যাতে আমরা নিশ্চিত হই আপনিই লগইন করছেন। পরবর্তী বার ওই ডিভাইস চেনা থাকলে আর কোড লাগবে না।

হ্যাঁ। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলে অনুরোধ করতে পারেন। পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা সিএসভি ফাইলে আপনার সব তথ্য পাঠাব।

আমরা শুধুমাত্র ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থায়ী রাখতে এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে সব কুকি ব্লক করতে পারেন, কিন্তু তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা করি না।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে জানান বা সাপোর্ট ফর্মে রিপোর্ট করুন। আমরা তৎক্ষণাৎ আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। ঘটনাটি স্থানীয় আইন অনুযায়ী নথিভুক্ত হবে এবং আপনার ফান্ড সুরক্ষিত করা হবে।